Vrijwilligers

Stichting Lumen Holland Rijnland is een vrijwilligersorganisatie met betaalde medewerkers. Binnen Lumen werken rond de 150 vrijwilligers en ongeveer 25 betaalde krachten.  

Lumen investeert voortdurend in opleiding en coaching van vrijwilligers. Dit versterkt de inzet van ervaringsdeskundigheid én de persoonlijke ontwikkeling van de vrijwilliger. Het opleidingsaanbod voor vrijwilligers richt zich zowel herstel als op ontwikkelen van ervaringsdeskundigheid. 

De vrijwilligers worden binnen de verschillende teams en regio’s betrokken bij de uitvoering van de werkzaamheden van Lumen. Dit kan op een aantal vlakken nog verbeterd worden.

Lumen kent twee groepen vrijwilligers:

  • De ‘lerende’ vrijwilliger, waarvoor vrijwilligerswerk een manier kan zijn om te werken aan eigen persoonlijk en maatschappelijk herstel.
  • De ‘faciliterende’ vrijwilliger waarvoor het eigen herstel niet de voornaamste drijfveer is maar zij doen vrijwilligerswerk bij Lumen veelal vanuit affiniteit of maatschappelijke betrokkenheid.

Beide groepen hebben een andere behoefte aan coördinatie en ondersteuning.

De mogelijkheden voor vrijwilligerswerk binnen Lumen zijn divers, van administratief tot voorlichting, van gastheer/vrouw bij het Inloophuis of Lotgenotencafé tot het geven van individuele onafhankelijke clientondersteuning, van het geven van cursussen tot het maken van een crisiskaart. Binnen iedere vrijwilligersfunctie kan de vrijwilliger zich indien gewenst verder ontwikkelen. Het uitgangspunt is dat we een leer/werkorganisatie zijn. De vrijwilliger maakt afspraken met een vaste medewerker (aanspreekpunt) over invulling van de werkzaamheden. Het vrijwilligerswerk moet passend zijn bij de (ontwikkel)wens van de vrijwilliger en er moet een match zijn tussen de kwaliteiten van de vrijwilliger en de competenties die het vrijwilligerswerk vraagt of er wordt een leertraject besproken. 

Kijk hier voor Vrijwilligerswerk met ervaringsdeskundigheid. Iets voor mij?

Kijk hier voor de verschillende vrijwilligersfuncties bij Lumen

Kijk hier voor alle vacatures en aanmelding als vrijwilliger

Vrijwilligerstevredenheidsonderzoek (VTO)

Lumen heeft een vrijwilligerstevredenheidsonderzoek uitgezet onder de vrijwilligers. Vrijwilligers konden anoniem reageren. Met de uitkomsten van het onderzoek zijn verbeteracties ingezet om het vrijwilligersbeleid van Lumen verder te verbeteren:

Algemeen: verbetering deelname aan VTO 

  • De deelname VTO vergroten door een linkje naar een klein cadeautje/cadeaubon bij de bevestiging.
  • Inloggen met Lumen e-mailadres op je eigen telefoon of laptop/account toevoegen aan uitleg.

Organisatie/ondersteuning 

  • In het inwerkprogramma wordt standaard de klachtenprocedure opgenomen.
  • Lumen heeft samen met Kernkracht gepleit voor een gezamenlijke externe klachtencommissie opgezet door de NVZH. (Klachtencommissie voor klanten/gasten/deelnemers/bezoekers). Intussen is er tijdelijk aangehaakt bij de klachtencommissie van Kernkracht/Kompassie/Steunpunt ggz Utrecht.
  • Vrijwilligers krijgen snel duidelijkheid of ze wel of niet telefoon/laptop van Lumen ter beschikking krijgen. Zo ja, dan wordt dit ook snel geregeld. 

Veiligheid 

  • Procedure incidenten melden – we onderzoeken hoe we een dergelijk meldingsproces kunnen gaan regelen binnen Lumen.
  • Vrijwilligers krijgen agressie-preventie trainingen/de-escalerende gesprekstechnieken aangeboden. 
  • De Gedragscode wordt structureel onder de aandacht gebracht bij medewerkers en vrijwilligers.
  • In het vrijwilligersbeleid en het personeelsbeleid is aandacht voor veiligheid. Dit hoofdstuk wordt in overleg met de PVT (personeelsvertegenwoordiging) en VAR i.o. (vrijwilligers adviesraad) nader uitgewerkt. N.a.v. beide tevredenheidsonderzoeken is het onderwerp veiligheid een thema wat wordt opgepakt.

Communicatie extern – vergroten naamsbekendheid 

Vrijwilligers worden ingezet bij promotievoorlichtingen bij de netwerkpartners.

Vrijwilligers Advies Raad VAR

De vrijwilligersadviesraad in oprichting krijgt vervolg –  vanuit elke regio worden Mogelijke onderwerpen: Handboek Vrijwilligers, Vrijwilligersbeleid, NOV keurmerk, veiligheid, grenzen, gelijkwaardigheid/verschil betaalde kracht.

Deze raad adviseert de directeur-bestuurder over het vrijwilligersbeleid.

NOV

Lumen is bezig om het NOV keurmerk Vrijwillige inzet Goed Geregeld aan te vragen.

Meer informatie

Wil je meer informatie over wat voor vrijwilligerswerk bij jou past kijk dan op Vrijwilligerswerk met ervaringsdeskundigheid- iets voor mij? of wil wil je meer informatie over verschillende soorten vrijwilligers kijken dan op Vrijwilligersfuncties bij Lumen.

Bij vacatures is informatie te vinden over openstaande vrijwilligersfuncties, maar we zijn altijd op zoek naar nieuwe vrijwilligers voor verschillende functies. Als je interesse hebt, dan kan je contact opnemen met de desbetreffende coördinator. Deze kan jou vertellen over de mogelijkheden van vrijwilligerswerk.